Pritužbe / reklamacije

Pravo na reklamacije korisnik stječe ako:

• roba nije isporučena u skladu sa narudžbom 
• isporučena roba ne odgovara proizvođačkim specifikacijama 
• je došlo do oštećenja prilikom isporuke
• se sumnja u zdravstvenu ispravnost proizvoda

Ukoliko prilikom isporuke primatelj ustanovi oštećenje koleta, dužan je izraditi zapisnik o stanju robe u koletu, koji ovjeravaju zajednički primatelj i vozač, te takav dokument može biti temelj za nadoknadu štete.

Sukladno gore navedenom molimo Vas da u slučaju reklamacije postupite na slijedeći način :

1. Poslati pisani oblik reklamacije na e-mail adresu : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. ili na faks : 031/704-048
2. U slučaju nemogućnosti dostave pisanog oblika, reklamaciju prijaviti telefonskim putem u Odjel prodaje na tel. : 031/704-039
3. Reklamacija treba sadržavati : a) naziv artikla, b)serijski broj artikla, c) kratak opis reklamacije, d)broj artikala na koje se odnosi reklamacija.

Dostavljene reklamacije bit će obrađene u što kraćem vremenskom periodu.